Shipping policy

Processing Time:

• All orders are processed within 3 business days (excluding weekends and holidays) after payment is received.

• If there are any unexpected delays, we will notify you via email.

Shipping Methods & Costs:

• We offer domestic and international shipping with different rates and delivery times.

• Shipping costs will be calculated at checkout based on location and order weight.

Estimated Delivery Time:

• Domestic shipping: 3-5 business days.

• International shipping: 7-15 business days (may vary due to customs and local regulations).

• We are not responsible for delays caused by the shipping carrier or customs.

Order Tracking:

• All orders include a tracking number, which will be sent via email once the order has been shipped.

• You can track your package on [Shipping Carrier Name] using the provided tracking number.

Incorrect or Incomplete Address:

• It is the customer’s responsibility to provide an accurate shipping address.

• If an order is returned due to an incorrect or incomplete address, the customer must cover the cost of reshipping.

Lost or Stolen Packages:

• We are not responsible for packages marked as delivered but not received by the customer.

• If your package is lost in transit, contact us, and we will assist you in filing a claim with the shipping carrier.

• We recommend adding Shipping Protection to cover any loss or damage.

International Shipping & Customs:

• The customer is responsible for any customs fees, taxes, or duties that may apply in their country.

• We cannot control or predict additional costs that may arise at customs.

Order Changes & Cancellations:

• Orders cannot be modified or canceled once they have been processed.

If you have any questions about your shipment, please contact us at [@eluxuryscents@gmail.com].

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Tiempo de Procesamiento:

 •Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir el pago.

• Si hay retrasos inesperados, te notificaremos por correo electrónico.

Métodos y Costos de Envío: 

• Ofrecemos envíos nacionales e internacionales con distintas opciones de tarifas y tiempos de entrega.

• El costo del envío se calculará al finalizar la compra según la ubicación y el peso del pedido.

Tiempo de Entrega Estimado:

• Envíos nacionales: [3-5] días hábiles.

• Envíos internacionales: [7-15] días hábiles (pueden variar según aduanas y regulaciones locales).

• No somos responsables de retrasos causados por la empresa de envíos o aduanas.

Seguimiento de Pedidos:

• Todos los pedidos incluyen un número de rastreo, el cual se enviará por correo electrónico una vez que el pedido sea despachado.

• Puedes rastrear tu pedido en USPS o UPS usando el número proporcionado.

Dirección Incorrecta o Incompleta:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.

• Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Pedidos Perdidos o Robados:

• No nos hacemos responsables por paquetes marcados como entregados pero que el cliente no haya recibido.

• Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos y te ayudaremos a presentar una reclamación con la empresa de envíos.

• Recomendamos agregar Shipping Protection para cubrir cualquier pérdida o daño.

 

Envíos Internacionales y Aduanas:

• El cliente es responsable de cualquier tarifa, impuesto o arancel aduanero que pueda aplicar en su país.

• No podemos controlar ni predecir los costos adicionales que puedan surgir en la aduana.

Cambios y Cancelaciones:

• No se pueden modificar ni cancelar pedidos una vez procesados.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos a través de [@eluxuryscents@gmail.com].